Min konto

Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?

For å hente passordet ditt klikker du på “Logg inn” og deretter på “Glemt passordet?”. Skriv inn e-postadressen din, så blir en lenke for å tilbakestille passordet sendt til innboksen din. Klikk på lenken og skriv inn det nye passordet ditt.

Jeg vil endre opplysningene på kontoen min, hvordan gjør jeg det?

Logg inn på “min konto” med e-postadressen og passordet ditt. Der kan du endre opplysninger som for eksempel postadressen din.

Hvordan abonnerer/avmelder jeg nyhetsbrevet?

For å melde deg på nyhetsbrevet klikker du på “Meld deg på nyhetsbrevet vårt” nederst på siden. Du kan melde deg av ved å klikke på lenken “avmeld”, som finnes nederst i hvert nyhetsbrev.

Min bestilling

Hvordan vet jeg om bestillingen min er bekreftet?

Når bestillingen din er bekreftet og betalingen er gjennomført, vises en bekreftelsesside med ordrenummeret ditt. I tillegg blir en ordrebekreftelse sendt til e-postadressen som ble registrert under kjøpet. Dette er en oppsummering som inkluderer innholdet i bestillingen din: varen(e), antall, pris(er), betalingsmåte og leveringsadresse.

Hvor finner jeg detaljene om bestillingen min?

Du finner detaljene om bestillingen din ved å logge inn på “min konto” og klikke på “status for min bestilling”.

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling som er under behandling?

Så lenge bestillingen din ikke er sendt, kan vi endre eller kansellere den dersom du kontakter kundeservice så raskt som mulig.

Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min, er det normalt?

Vennligst sjekk først at bestillingen din er behandlet og at du har mottatt en e-postbekreftelse. Kontakt oss gjerne på e-post på sales@pattioslo.dk.

Norge: Standard 2–4 dager
Europa: 3–5 dager
Resten av verden: 5–7 dager

Min betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Patti Oslo godtar følgende betalingsmetoder:

- Visa
- Mastercard
- Eurocard
- Debetkort – Stripe Payments
- Paypal

Hva gjør jeg hvis betalingen min blir avvist?

Betalingen din kan ha blitt avvist av ulike grunner: feil ved innskriving av kortopplysningene dine, at bestillingsbeløpet overskrider betalingsgrensen din osv. Sjekk først disse opplysningene og prøv igjen. Hvis problemet fortsatt vedvarer, ber vi deg kontakte kundeservice for å fullføre bestillingen din.

Frakt

Hvor kan bestillingen min sendes?

Vi sender til hele verden fra lageret vårt i Danmark. Bestillinger sendes innen 24 timer, forutsatt at varen er på lager.

Returer

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vi bytter gjerne eller refunderer varer dersom du ikke er helt fornøyd. Vi gjør oppmerksom på at leveringskostnader ikke refunderes. Vennligst returner varen i originalemballasjen med merkelapper og i en egnet yttereske med beskyttende emballasje innen 14 dager etter kjøpet. Vi kan ikke godta returer av brukte eller feil emballerte varer. Du er ansvarlig for returnerte varer frem til de når studioet vårt. Vi anbefaler derfor sterkt at du får en kvittering eller innleveringsbekreftelse ved retur av hele eller deler av bestillingen din. Slike bekreftelser er gratis tilgjengelige på postkontoret. Dersom varene mot formodning kommer frem med feil eller skade, ber vi deg informere oss umiddelbart slik at vi kan erstatte eller reparere dem i samsvar med dine lovfestede rettigheter.